저희 홈페이지 "질문있어요" 코너에 실린 글과 답변을 공지에 올립니다.
안녕하세요..저는 현재 8살 아이의 엄마에요. 다름이 아니고 지난달 인터넷을 통하여 피아노 레슨을 받기하여 타 싸이트에 회원가입을 하고, 학생등록을 해놓은후 선생님의 전화를 받고 레슨을 받게되었습니다. 상명대 3학년재학중이라는 이야길 듣고 주2회로 레슨받기로 약속하고 선불로 10만원을 드렸습니다. 처음 두번은 약속한 날짜에 와서 했고 그다음주 부터 계속 핑계를대시면서 약속시간을 어기시더라구요. 처음에는 그런가보다했는데 3번째레슨을 받기로 한날 부터 수차례 다른 핑계를 대시며 방문약속을 어기는 거에요. 현재 한달 8번을 받기로 되어있으나 4번을 받을동안 약속을 어기는 것때문에 아이와 저 모두 정신적으로 스트레스를 많이 받고 있습니다. 선생님과는 수차례 연락을 시도하였으나 연락이 되질 않더라구요. 완젼 사기당한느낌이랍니다. 혹시 아이레슨에서는 이와같은 일이 발생했을때 어떤식으로 처리하시는지요?

안녕하세요? 우선 참으로 어처구니없는 일을 겪으신 것에 대해 위로의 말씀을 드립니다. 요즘들어 우후죽순처럼 생겨나는 중개사이트들을 보며 저희 아이레슨에서는 매우 깊은 우려를 나타내고 있습니다. 또한 그런 사이트들이 일천한 경험으로 무책임하고 무분별하게 레슨을 연결하여 많은 학생들에게 실망과 고통을 남기고 있다는 것에 대해 다시 한번 문제 삼지 않을 수 없을 것 같습니다. 저희 아이레슨은 위와 같은 중개사이트들과 엄연한 차별을 두고 있으며 직접 회사에서 선생님과 학생들을 관리하여 레슨을 받을 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 예를 들어 저희 회사에서 말씀하신 그런 상황이 발생한다면 우선 저희는 선생님에게 별도의 조치를 취하고 학생에게는 나머지 수업분에 대한 보상 및 책임을 집니다. 때문에 덧붙여 말씀드린다면 저희 아이레슨은 학생들이 회사로 직접 수강료 결제를 할 수 있도록 시스템화 되어 있음도 알려드립니다. 다만, 학생과 선생님이 수업 유,무 를 제대로 알리지 않고 회사와 상관없이 레슨을 하다 사고가 발생하였을 경우에는 회사에서는 일절 어떠한 책임도 지지 않음을 말씀드립니다. 선생님은 음악을 가르치는 자부심과 교육자로서의 성실하고 올바른 자세로 학생들을 대하고 학생들은 새롭게 무언가를 배운다는 겸허한 마음과 존경의 자세로 선생님을 대한다면 어떠한 상황에서도 신뢰를 바탕으로 한 좋은 관계가 형성되리라 생각합니다. 속상하고 아쉬움이 많으시겠지만 이번에는 신중하게 고려하셔서 올바른 선택을 하실 수 있길 바랍니다. 감사합니다.